Tack för att du handlar hos oss! Vi vill att du ska bli helt nöjd med din nya innebandygrepplinda. Om något inte känns rätt, hjälper vi dig gärna med retur eller byte.
Här hittar du allt du behöver veta om hur returer, byten och återbetalningar fungerar hos oss.
Ångerrätt och returperiod
Enligt distansavtalslagen har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar online.
- Returperioden börjar löpa den dag du tar emot din beställning (eller det datum då paketet anländer till ditt ombud).
- För att returen ska godkännas måste produkten skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick.
Villkor för godkänd retur (Viktigt för grepplindor)
Eftersom en innebandygrepplinda är en förbrukningsvara med en självhäftande baksida, gäller särskilda villkor för att vi ska kunna sälja produkten vidare:
- Obruten förpackning: Grepplindan måste ligga kvar i sin originalförpackning med eventuella skyddsplaster, förseglingar och fästtejp intakta.
- Oanvänd produkt: Om skyddsplasten har avlägsnats, eller om lindan har börjat lindas på en klubba, kan returen tyvärr inte godkännas då produkten då anses förbrukad.
Så gör du en retur
- Kontakta oss: Skicka ett mejl till vår kundtjänst (ange ditt ordernummer och vilken produkt det gäller).
- Packa produkten: Lägg tillbaka grepplindan i dess originalförpackning och packa den väl (gärna i samma emballage som du fick den i) så att den inte skadas i transporten.
- Skicka paketet: Du som kund står för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, eftersom du bär ansvaret för att returen når vårt lager.
Återbetalning
- Så snart vi har tagit emot och kontrollerat att din retur uppfyller våra villkor (att lindan är oanvänd och i originalförpackning), behandlar vi din återbetalning.
- Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet (t.ex. Klarna, Swish eller kortbetalning).
- Det tar vanligtvis 3–5 bankdagar från det att vi godkänt returen tills pengarna syns på ditt konto eller din faktura har uppdaterats.
Byte till annan färg eller modell
Vill du byta till en annan färg eller en annan typ av grepplinda?
- Det snabbaste och enklaste sättet är att göra en vanlig retur på den produkt du inte vill ha, och sedan lägga en helt ny beställning på webbplatsen på den grepplinda du önskar istället.
Reklamation (Skadad eller felaktig vara)
Skulle din grepplinda vara defekt, ha tillverkningsfel eller om vi råkat skicka fel produkt:
- Kontakta oss omedelbart via mejl med ditt ordernummer och en bild på felet.
- Vid godkänd reklamation står vi självklart för alla fraktkostnader och skickar en ny produkt till dig utan extra kostnad, alternativt gör en full återbetalning.
Kontakta oss
Har du frågor gällande din retur?
- E-post:
- Företagsnamn:
- Adress för returer: